唐田鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度

一、工作人員規(guī)章制度

1、凡在我院工作的職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊.

2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。

3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。

4、同情善待老人，奉獻(xiàn)愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對(duì)老人要輕言細(xì)語，如有 辱罵、激怒老人者一律辭退.

5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，并要服從負(fù)責(zé)人的安排.

6、工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。

7、愛護(hù)院里的公共財(cái)物，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

8、值班的護(hù)理員，如有因失職而造成老人發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應(yīng)負(fù)的 責(zé)任.

9、工作時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)上班,如臨時(shí)有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。

10、所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務(wù)除外）,并注意水、 電、煤氣節(jié)約使用.

二、護(hù)理員崗位職責(zé)

1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護(hù)理舉止得體。

2、穿戴護(hù)理工作服上班，對(duì)老人的護(hù)理均按護(hù)理流程進(jìn)行，操作要規(guī)范到位。

3、保持工作認(rèn)真的態(tài)度，不怕臟,不怕累,不怕麻煩。

4、照顧老人要周到，對(duì)每一個(gè)老人的護(hù)理要充滿愛心。

5、工作期間不準(zhǔn)離崗，老人呼叫要及時(shí)回應(yīng),不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工 作時(shí)間干私活。

6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。

7、不準(zhǔn)收老人及家屬紅包及物品，違者必究.

8、對(duì)來訪客人及老人家屬要熱情接待，反映情況要客觀實(shí)際。

9、實(shí)行全天 24 小時(shí)護(hù)理制，每十分鐘巡視一次。

10、所有工作人員要勤儉節(jié)約,不得隨意打私人電話（工作業(yè)務(wù)除外），并注意水、 電、煤氣節(jié)約使用。

11、不拿院里的公共財(cái)物回家,如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

12、不允許與本中心老人或同事勾心斗角或不團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)吵。

三、衛(wèi)生保健管理制度

1、建立衛(wèi)生責(zé)任制,實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對(duì)綠化區(qū)、公共場(chǎng)所老人公寓、廁所的衛(wèi)生由 專人負(fù)責(zé),中心院民住房?jī)?nèi)外衛(wèi)生由中心院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的中心院民住房衛(wèi)生由護(hù)理 人員負(fù)責(zé).

2、保持居住環(huán)境整潔、舒適，增強(qiáng)老人身體健康。每位中心院民要自覺維護(hù)養(yǎng)老中心室內(nèi)外 衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔、衛(wèi)生、舒適。中心院民房間要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和 蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊；公共場(chǎng)所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃 圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。

3、室外要明確衛(wèi)生區(qū)三天打掃一次，每個(gè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要明確專人負(fù)責(zé)。室內(nèi)環(huán)境衛(wèi) 生由中心院民自行打掃，門窗要經(jīng)常擦拭干凈，生活用品要放置有序。堅(jiān)持一天一小掃、 一周一大掃、一周一小評(píng)、一月一初評(píng)、一季一大評(píng)的衛(wèi)生評(píng)比制度。

4、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨 地吐痰、隨地大小便,保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣.

5、室內(nèi)垃圾實(shí)行袋裝化，一律送往統(tǒng)一指定的垃圾池，不準(zhǔn)隨意堆放。

6、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購(gòu)買和使用腐 爛、變質(zhì)食品.

7、對(duì)中心院民進(jìn)行定期體檢,建立中心院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有常用藥品.

8、組織中心院民開展文體活動(dòng)，提供有益中心院民身心健康的娛樂,嚴(yán)禁賭博行為.

9、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見疾病的 護(hù)理等有關(guān)知識(shí)，提高自我防護(hù)能力.

四、環(huán)境衛(wèi)生制度

1.“講究衛(wèi)生”既是全體工作人員的職責(zé)，也是全體中心院民職責(zé),造就一個(gè)花園式的敬 老院是我們的目標(biāo)。

2.工作人員必須在各自的包干區(qū)完成自己的衛(wèi)生工作，包干區(qū)由院務(wù)管理委員會(huì)制定。

3.要求包干區(qū)內(nèi)每天打掃一次衛(wèi)生。每天在各自的工作領(lǐng)域內(nèi)用掃帚、拖把或布條拖 一次，做到不留污渣灰塵。

4。對(duì)供寄養(yǎng)人員的衣褥、鞋襪、床上用品做到無油漬，衣物清爽、干凈、督促他們勤 洗腳、勤洗頭、勤剪指甲、勤曬被、勤擦身、勤開窗。

5. 不隨地吐痰,不隨便亂丟果殼、瓜皮、紙屑、不隨便亂倒剩飯,不隨便亂解大小 便，各房間內(nèi)的便桶每天按指定地點(diǎn)傾倒，沖洗.

6。 各自的食用餐具要洗滌干凈，食用食品、水果等要妥善放好,不能同有害物品混 放一起，時(shí)間不宜存放過長(zhǎng)，不準(zhǔn)吃過期霉?fàn)€變質(zhì)的食品。

7. 工作人員必須穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣褲。

五、食堂餐廳管理制度 

1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗 的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損.

2、食堂的庫(kù)存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)養(yǎng)老院，指定專人保管，進(jìn)出 庫(kù)要登記并做到賬物相符。

3、保持食堂衛(wèi)生整潔，生熟物品和餐具分開。

4、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配,按時(shí)就餐.

5、每天三餐按時(shí)供應(yīng)，開飯時(shí)間保持半小時(shí)，每天保障中心院民的熱水供應(yīng)。

6、注意營(yíng)養(yǎng)，合理配餐，根據(jù)五保對(duì)象的飲食特點(diǎn)或醫(yī)囑安排好伙食.

7、做好衛(wèi)生和消毒工作，保持食堂內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好防蠅、防鼠、防霉變,預(yù)防食物 中毒和傳染病。

8、保護(hù)食堂財(cái)產(chǎn)，加強(qiáng)成本核算，減少損失和浪費(fèi)。

9、堅(jiān)持公開辦事制度，伙食費(fèi)用每月結(jié)算公布.

10、工作人員、來客到食堂用膳應(yīng)交伙食費(fèi)。

11、成立膳食管理委員會(huì)，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食管理委員會(huì)每月召開一 次會(huì)議，聽取意見，改進(jìn)膳食。

六、財(cái)務(wù)管理制度 

1、養(yǎng)老中心種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營(yíng)收入，有關(guān)部門捐款捐物,上級(jí)民政部門、政府的 撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入賬。

2、 實(shí)行一支筆審批制度， 所有開支均需報(bào)院長(zhǎng)審批， 重大支出需院務(wù)委員會(huì)集體討論， 并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。

3、支出憑證（除老人生活費(fèi)開支發(fā)票外）必須符合國(guó)家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和 領(lǐng)導(dǎo)簽字,財(cái)會(huì)人員方可報(bào)賬。

4、嚴(yán)禁挪用公款,嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。

5、院里所有的固定資產(chǎn)都要登記造冊(cè)，其他財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交.

6、財(cái)會(huì)人員應(yīng)妥善管好養(yǎng)老中心的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫(kù)存現(xiàn)金原 則不能超過 200 元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。

7、財(cái)會(huì)人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》賦予的 權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好家.

8、院長(zhǎng)在財(cái)務(wù)開支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保金只能用于中心院民生活,不 得挪作他用。不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。

9、醫(yī)院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來往中絕不允許行賄受賄、 收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。 

10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺做到廉潔自律,改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。

七、學(xué)習(xí)和會(huì)議制度

一、實(shí)行院長(zhǎng)會(huì)議制度和中心院民會(huì)議制度

 二、院長(zhǎng)會(huì)議原則上每月初召開，特殊情況、重大問題可臨時(shí)召開。

三、院長(zhǎng)及中心院民會(huì)議主要內(nèi)容為總結(jié)、點(diǎn)評(píng)上月工作，布置當(dāng)月工作，通報(bào)上月財(cái)務(wù) 收支情況,傳達(dá)上級(jí)相關(guān)會(huì)議、文件精神。

四、每月 15 日和 30 日為中心院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、養(yǎng)老中心各項(xiàng) 規(guī)章制度，評(píng)比好人好事.

五、每周星期一為工作人員集中學(xué)習(xí)日，要求每季寫出一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

六、每季季末召開一次工作人員會(huì)議，主要內(nèi)容是：通報(bào)院辦經(jīng)濟(jì)收支情況，學(xué)習(xí)黨 和國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行工作自查，交流思想。會(huì)議要求 充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理 解。

八、中心院民互助制度

一、經(jīng)常組織中心院民開展有益于身心健康的文體活動(dòng)，增進(jìn)中心院民之間的溝通和友誼,努 力培養(yǎng)中心院民的團(tuán)結(jié)互助精神。

二、入住的中心院民有年齡之差、身體狀況之別,必須開展互助活動(dòng)。年齡相對(duì)輕一點(diǎn)、 身體條件相對(duì)好一點(diǎn)的要幫助關(guān)照年齡高、身體差的五保對(duì)象。

三、身體較差、行走不便的中心院民若需購(gòu)物時(shí),必須有人幫助代購(gòu)，確需上街的必須有 人陪同.

四、身體較弱的中心院民走親戚時(shí)，必須有親戚接送。

五、中心院民看病時(shí)，必須有專人護(hù)送到醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室診治，并幫助拿藥。對(duì)于病倒臥床 不起的要安排專人護(hù)理照顧生活起居。

九、中心院民管理制度

1. 全體中心院民必須服從本中心領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守本中心各項(xiàng)規(guī)章制度并要以主人翁姿態(tài)愛護(hù) 公共財(cái)物，從講文明、講團(tuán)結(jié)、講衛(wèi)生的高度,互尊互助、自強(qiáng)、自愛、自立。

2. 所有中心院民都必須遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁私自翻墻爬欄，造成的傷害本中心概不負(fù)責(zé)。

3。 中心院民離院外出必須向管區(qū)工作人員請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自外出.

4. 本中心內(nèi)除自帶物品外，所有財(cái)產(chǎn)包括一草一木,均屬集體所有,愛護(hù)公物人人有 責(zé)。

5. 不準(zhǔn)偷盜他人財(cái)物,辱罵毆打他人,挑撥他人是非，騙取他人錢財(cái)?shù)取?/span>

6。 所有中心院民未經(jīng)允許，嚴(yán)禁到電源區(qū)、高空區(qū)、食堂,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)和有危險(xiǎn)隱患的地方 活動(dòng)。

九、門衛(wèi)管理制度

1。 門衛(wèi)管理人員應(yīng)盡心盡職，不得隨便離崗。有事要離崗時(shí)應(yīng)得到院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可。

2。 所有進(jìn)入本中心人員必須服從其管理。

3。凡非本中心車輛不得隨便進(jìn)出大院,有要事者須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可入內(nèi)。

4。 非本中心人員不準(zhǔn)自由進(jìn)出。外來人員必須說明由來（除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)院幫助工作 的人員例外）,辦好登記手續(xù).對(duì)入院收舊、買賣者一律不準(zhǔn)入內(nèi)。

5。 對(duì)個(gè)別精神病患者，離院出走不能自理人員，門衛(wèi)有責(zé)任,不予放行，并及時(shí)向 院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).

6. 嚴(yán)格按照大門開啟的作息時(shí)間，具體大門開啟時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化，并由院務(wù)管理 委員會(huì)決定.

十、房間安全管理制度

1. 本中心給供寄養(yǎng)人員提供了舒適的居住、生活環(huán)境，愛護(hù)和管理好自己的房間是院 民的職責(zé).

2. 房間內(nèi)必須整潔，非主要物品、非日常用品要存放整齊，每月清理一次。

3. 各自房間所有實(shí)物各自保管,本人臨時(shí)走出須加鎖，本中心財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)缺少，按價(jià) 賠償,私人物資發(fā)生缺少，本中心概不負(fù)責(zé)。

4。 房間內(nèi)嚴(yán)禁煙火,不準(zhǔn)攜帶易燃易爆物品進(jìn)入和存放在房間內(nèi)。不準(zhǔn)私自使用電器， 不準(zhǔn)亂拉亂接電線。院安全小組每月檢查一次，如有發(fā)生，沒收工具，批評(píng)教育.情 節(jié)嚴(yán)重，勸其回去.

十一、值班制度

1. 為了使全體中心院民有個(gè)安全的生活環(huán)境，本中心每天晚上 3—5 人值班.設(shè)值班長(zhǎng) 1 人， 在值班長(zhǎng)帶領(lǐng)下每晚巡查 2-3 次，巡查內(nèi)容:包括大門、圍墻內(nèi)四周。

2。 每個(gè)房間的人員進(jìn)行核對(duì),供寄養(yǎng)人員的身體狀況等，并有詳細(xì)記錄.遇到突發(fā) 事件要及時(shí)處理并匯報(bào)。

3。 值班人員必須住在院內(nèi)值班室。

4.值班人員無故離崗,一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理。 門衛(wèi)人員必須把好大門關(guān)，人員進(jìn)出要有記錄。

十二、倉(cāng)庫(kù)管理制度

1。 本中心倉(cāng)庫(kù)專人負(fù)責(zé)，不允許私人物資同放庫(kù)內(nèi)。

2。 本中心倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，所有物資必須分門別類登記造冊(cè)，做到賬、物相符。每季度盤庫(kù)一次。

3。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)做到清潔整齊,無鼠蟲害、無霉變現(xiàn)象發(fā)生。

4. 所有進(jìn)出物資都必須開具進(jìn)、出庫(kù)單，寫明物品、數(shù)量、用途、價(jià)值、經(jīng)手人、 倉(cāng)庫(kù)保管員、院長(zhǎng)簽字后有效,一切工具、低值易耗品都須根據(jù)入庫(kù)單給予報(bào)銷。

5。 對(duì)一些舊物資,應(yīng)洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對(duì)已故人員的遺物應(yīng)會(huì)同家 屬，進(jìn)行清點(diǎn)，屬本中心的物資應(yīng)放回倉(cāng)庫(kù)，并開具入庫(kù)單,入賬.

十三、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度

1. 為鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)養(yǎng)老中心的精神文明建設(shè)，每年開展一次文明中心院民、文明寢室的 先進(jìn)評(píng)比活動(dòng).

2. 對(duì)被評(píng)為文明院民的個(gè)人和文明寢室的集體，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

3.文明院民評(píng)比條件：

① 不迷信、不賭博、不打架、不罵人、團(tuán)結(jié)友愛、樂于助人，積極參加集體文化活 動(dòng)和農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)。

②遵守紀(jì)律,自覺執(zhí)行各項(xiàng)制度，協(xié)助護(hù)理人員做好養(yǎng)老中心管理工作。

③寢室整潔,艱苦樸素、勤儉節(jié)約.

④能為養(yǎng)老中心的發(fā)展和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

4. 文明寢室評(píng)比條件：

①遵守紀(jì)律、執(zhí)行制度好。

②團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助好。

③室內(nèi)整潔、衛(wèi)生工作好。

④愛護(hù)公物、文明風(fēng)氣好。