池陽街道：多舉措發(fā)力化解社區(qū)基層矛盾

近年來池陽街道煙柳園社區(qū)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，借鑒“楓橋式工作法”和新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在矛盾排查、糾紛化解上不斷充實(shí)力量、完善機(jī)制、搭建平臺(tái)，邊實(shí)踐邊修正，打造社區(qū)共建共治共享的治理格局。 

分類排查，及時(shí)化解。充分整合信訪、綜治、司法、紀(jì)工委、12345熱線、等多部門資源，全方位排查收集矛盾糾紛線索，實(shí)現(xiàn)應(yīng)查盡查，應(yīng)早盡早。一是常規(guī)排查，不留死角。按照“社區(qū)——網(wǎng)格——樓棟——商戶”的管理模式，以3個(gè)小區(qū)為單位，劃分7個(gè)網(wǎng)格，2名專職網(wǎng)格員和5名兼職網(wǎng)格員分配到各網(wǎng)格，15名樓棟長深入各樓棟，3名綜治協(xié)管員負(fù)責(zé)66家商戶，做實(shí)日常走訪排查，及時(shí)收集各類苗頭隱患。二是立足實(shí)際，突出重點(diǎn)。依托日常走訪排查、居民反映、12345市民熱線等渠道，梳理分類，聚焦鄰里糾紛、婚戀家庭、感情糾葛、欠薪欠債、肇事肇禍等進(jìn)行重點(diǎn)排查，積極落實(shí)分析研判，強(qiáng)化法律宣傳，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解、早穩(wěn)控。

協(xié)作處理，有效阻斷。一是社區(qū)出面，了解情況。一旦發(fā)現(xiàn)矛盾隱患，煙柳園社區(qū)工作人員及網(wǎng)格員第一時(shí)間聯(lián)系矛盾雙方，了解情況。然后積極走訪鄰居或相關(guān)見證人，綜合輔助判斷事情真?zhèn)危苑乐褂胁粚?shí)言論產(chǎn)生，從而影響處理矛盾的公正性，也避免了因處理不當(dāng)造成矛盾激化和反復(fù)。盡量做到小矛盾不出網(wǎng)格、小糾紛不出小區(qū)、大矛盾不出社區(qū)。二是部門協(xié)作，積極協(xié)調(diào)。對(duì)于網(wǎng)格、小區(qū)、社區(qū)均不能妥善處理的矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào)環(huán)保、物業(yè)等有關(guān)部門，相互協(xié)作，齊心協(xié)力做好矛盾化解，以勸導(dǎo)和曉以利害為主，讓矛盾雙方大事化小、小事化無，努力將各類信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)。
       定期回訪，鞏固成效。一是強(qiáng)制執(zhí)法，有效化解。對(duì)于違建、出店經(jīng)營、違規(guī)停車等現(xiàn)象，社區(qū)將及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管局、派出所、執(zhí)法局等相關(guān)單位，按照相應(yīng)的流程，做好現(xiàn)場(chǎng)查看——口頭告知——限期整改——強(qiáng)制執(zhí)行——定期回訪，以維護(hù)公共秩序和群眾集體權(quán)益，有效阻止各類風(fēng)險(xiǎn)隱患持續(xù)發(fā)展。二是回訪排查，鞏固成效。為確保各類矛盾糾紛清倉見底，社區(qū)組織專人對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛逐一回訪，堅(jiān)持件件有回音、事事有著落，充分做好善后跟蹤處理和當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)掌握，認(rèn)真聽取當(dāng)事人雙方的意見看法，疏導(dǎo)情緒，防止矛盾糾紛再次反彈。
       下一步，煙柳園社區(qū)將始終秉承著以人民為主體的價(jià)值導(dǎo)向，堅(jiān)持自治、法治、德治“三治融合”路徑，做好人防、物防、技防、心防等“四防并舉”，打開共建共享的工作格局，不斷充實(shí)力量、完善機(jī)制、搭建平臺(tái)，為打造成一個(gè)共建共治共享的和諧社區(qū)而貢獻(xiàn)力量。