貴池區(qū)“四個(gè)堅(jiān)持”推進(jìn)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建民生實(shí)事工作

今年以來，貴池區(qū)深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在安徽”行動(dòng)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，持續(xù)保障和改善民生。貴池區(qū)參與示范創(chuàng)建的5家單位和1條街區(qū)已全面通過驗(yàn)收評(píng)估，取得良好成效。

一是堅(jiān)持精準(zhǔn)指導(dǎo)，立起“風(fēng)向標(biāo)”。推行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定，指導(dǎo)符合條件的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，對(duì)照放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐一規(guī)范提升。毓秀們市場(chǎng)“五心工作法”、蓉城路商業(yè)街投訴處置“三不出”等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)被全面推廣應(yīng)用，為全區(qū)全域創(chuàng)建工作提供可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。

二是堅(jiān)持暢通渠道，夯實(shí)“基礎(chǔ)樁”。制定投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，創(chuàng)新實(shí)施投訴舉報(bào)分級(jí)處置、專班推進(jìn)、部門聯(lián)動(dòng)等工作措施，不斷提高工單辦理質(zhì)效。建立三級(jí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)平臺(tái)，在全區(qū)16個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所設(shè)立消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作室，調(diào)解室實(shí)行“一站式”化解群眾消費(fèi)糾紛的工作模式，對(duì)消費(fèi)糾紛做到統(tǒng)一受理、分流處理、限期辦理，落實(shí)登記、交辦、督辦、回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)工作，保證群眾的消費(fèi)糾紛“一站式”解決，推動(dòng)矛盾就地化解。

三是堅(jiān)持嚴(yán)格監(jiān)管，織密“防護(hù)網(wǎng)”。圍繞社會(huì)、消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)，相繼開展食品安全、藥品醫(yī)療器械化妝品等專項(xiàng)整治行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)秩序。依法查處制假售假、違法廣告、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等各類消費(fèi)侵權(quán)行為673件，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益，有效凈化全區(qū)消費(fèi)環(huán)境。

四是堅(jiān)持宣教并舉，構(gòu)建“全景圖”。新增大型放心消費(fèi)民生實(shí)事戶外廣告墻1處，制作放心消費(fèi)文化墻10家，設(shè)計(jì)貼近消費(fèi)者、有親和力的宣傳標(biāo)語，在省、市放心消費(fèi)建設(shè)創(chuàng)建單位統(tǒng)一制作放心消費(fèi)信息公示牌，統(tǒng)一向社會(huì)做出放心消費(fèi)承諾。在大潤(rùn)發(fā)、方圓薈、汽車集聚園區(qū)等大型商超及綜合體同步舉行放心消費(fèi)宣傳“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)、部門、消費(fèi)者共同參與，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建共治、共建、共享。今年以來，已開展放心消費(fèi)活動(dòng)16次，發(fā)放宣傳資料10000份，印制放心消費(fèi)環(huán)保袋1000個(gè)。