【“貴”在服務?看貴池】池州高新區(qū)：局長坐大廳 服務“零距離”

11月20日下午1時50分許，池州高新區(qū)綜合管理辦公室副主任丁勝青沒有像往常一樣在辦公室里忙碌著，而是坐在了一樓政務服務大廳的窗口。當天整個下午，丁勝青的“工位”就在這里，以窗口工作人員的身份“坐大廳”，接待來訪企業(yè)經辦人員。

作為我區(qū)經濟發(fā)展的主陣地和主戰(zhàn)場，近年來，池州高新區(qū)致力于栽好“梧桐樹”、筑好“溫暖巢”，把打造一流營商環(huán)境作為全局工作的重點。但要如何查找服務窗口和企業(yè)群眾需求之間的差距，真正解決存在的困難和問題呢？

自今年6月起，池州高新區(qū)政務服務大廳辦事窗口多了不少“新面孔”，園區(qū)各局室負責人及分管負責人輪流到辦事大廳窗口“坐班”，實打實“蹲點”，以窗口工作人員的身份全程與辦事人員“面對面”交流、“心貼心”聆聽、“一對一”服務，詳細詢問他們的辦事體驗，摸清企業(yè)發(fā)展需求，積極解決企業(yè)遇到的困難問題，做到了既“身入”一線，更“心至”企業(yè)，從中探尋進一步優(yōu)化營商環(huán)境的精準發(fā)力之道。

局長坐大廳“坐”出了什么？企業(yè)最有發(fā)言權，安徽璟民科技有限公司項目現場負責人方正康對此有著切身體會。該公司年產3萬噸新能源汽車零配件等制造項目計劃于6月正式開工，并于今年底實現初步投產。時間緊、任務重，作為項目現場負責人，方正康不敢耽誤一天工期。

6月19日那天，方正康仍記憶猶新，開工在即，但臨時用水、臨時用電還未接通。當天下午，方正康抽空去了趟池州高新區(qū)政務服務大廳，沒想到當天接待他的窗口“工作人員”竟然是園區(qū)規(guī)建局局長鞏衛(wèi)群，了解到他的訴求后，鞏局長立即聯(lián)系相關單位協(xié)調解決。很快，施工現場通上了臨時水電，該項目也按照預計時間節(jié)點順利開工?！绊椖繌暮灱s到開工，遇到任何難題，政府各部門和園區(qū)都會主動對接，給予幫助和支持，真正做到急我們之所急。”方正康體會到了貴池速度和貴池溫度，感受到了濃厚的親商重商氛圍。

局長“坐”進大廳，不僅讓企業(yè)群眾辦事更加方便快捷，也拉近了“政企”距離。截至目前，池州高新區(qū)共開展“局長坐大廳”13期，收集企業(yè)各類訴求、問題21個，目前已解決20個，余下1個問題正在推進解決中。下一步，該園區(qū)將建立“局長坐大廳”長效機制，把服務重心前移，全面梳理服務過程中發(fā)現的短板問題，認真研究整改提升措施，助力園區(qū)營商環(huán)境持續(xù)向好。