依法維護(hù)權(quán)益 共筑滿意消費(fèi)

—清溪街道南湖社區(qū)開展“3.15”普法宣傳活動(dòng)

在第四十三個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，為進(jìn)一步增強(qiáng)居民法治意識(shí)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，南湖社區(qū)聯(lián)合國元保險(xiǎn)3月11日上午以“法治引領(lǐng)、多元共治”為主線，在社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐廣場(chǎng)開展“依法維護(hù)權(quán)益，共筑滿意消費(fèi)”3·15普法宣傳活動(dòng)。活動(dòng)通過“普法+實(shí)踐”融合模式，實(shí)現(xiàn)普法宣傳觸角向居民生活圈延伸，累計(jì)普法宣傳覆蓋群眾800余人次，發(fā)放宣傳資料1200余份。

普法宣講接地氣，維權(quán)知識(shí)入民心。普法志愿者們結(jié)合“直播帶貨陷阱”“預(yù)付式消費(fèi)糾紛”等熱點(diǎn)問題，深入淺出解讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》相關(guān)條款。現(xiàn)場(chǎng)穿插“法律連連看”趣味問答，居民通過匹配法條與案例贏取“維權(quán)工具包”，寓教于樂中掌握維權(quán)要點(diǎn)。一位參與活動(dòng)的老年居民感慨：“原來保存小票、記錄交易過程這么重要，下次遇到問題心里有底了！”

實(shí)踐平臺(tái)解難題，維權(quán)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)“流動(dòng)調(diào)解站”，社區(qū)法律明白人以及消費(fèi)維權(quán)專員組成“法治幫幫團(tuán)”，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢57件，成功調(diào)解健身卡退費(fèi)、網(wǎng)購商品破損等糾紛4起。針對(duì)老年群體需求，志愿者手把手教學(xué)“12315”線上投訴平臺(tái)操作流程，并發(fā)放印有維權(quán)熱線的“便民服務(wù)卡”。

此次活動(dòng)以普法宣傳“小切口”折射法治建設(shè)“大主題”，既提升了消費(fèi)者依法維權(quán)能力，又強(qiáng)化了經(jīng)營者主體責(zé)任意識(shí)，為構(gòu)建“放心消費(fèi)生態(tài)圈”注入新動(dòng)能。

下一步，南湖社區(qū)將依托‘網(wǎng)格+法治’模式，設(shè)立樓棟維權(quán)信息員，讓群眾在家門口就能找到‘法律明白人’，讓法治成為護(hù)航美好生活的堅(jiān)實(shí)盾牌。